Start typing and press Enter to search

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
  • Apakah saya dapat mengembalikan atau menukar item yang saya beli? 

    Kamu dapat melakukan proses retur dengan menhubungi whatsapp customer service kami di +62 812-9171-2733.

     

    Penukaran dan Pengembalian barang yang telah dibeli maksimal 7 hari kerja setelah barang diterima. Barang yang dibeli dengan kode promosi dan barang diskon tidak dapat ditukar dan dikembalikan.

     

    Produk yang akan dikembalikan atau ditukar harus dalam keadaan seperti semua (belum dipakai, tidak kotor, dan tag masih terpasang). Apabila Tim daylis.id menemukan produk dalam kondisi yang kurang baik, penukaraan dan pengembalian tidak akan kami proses.

 

  • Apakah biaya return akan dikembalikan oleh daylis.id? Ongkos kirim untuk pengembalian ditanggung oleh Customer.

 

  • Berapa lama proses penukaran dan pengembalian barang oleh Daylis.id? Permintaan penukaran dan pengembalian barang akan diproses maksimal 2 hari kerja setelah ada konfirmasi dari Tim daylis.id bahwa barang yang dikembalikan telah diterima.

 

  • Apakah saya dapat melakukan penukaran size atau warna? Ya. Customer bisa melakukan penukaran size atau warna yang kamu inginkan dengan mengikuti prosedur retur kami dan selama persediaan barang masih ada.

 

  • Bagaimana jika stok barang kosong saat melakukan penukaran atau pengembalian barang? Jika barang yang akan ingin ditukar tidak tersedia, Tim daylis.id akan menghubungi konsumen untuk memberikan opsi lainnya.

 

SYARAT PENUKARAN & PENGEMBALIAN BARANG

Barang DAPAT ditukar / dikembalikan dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Cacat produksi (BELUM DIGUNAKAN) - Barang yang diterima terdapat bagian yang cacat (contoh: kain berlubang, perbedaan warna)
  • Size/warna tidak sesuai (BELUM DIGUNAKAN)
  • Model tidak sesuai (BELUM DIGUNAKAN)
  • Kesalahan pengiriman barang

 

Barang TIDAK DAPAT ditukar / dikembalikan dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Size/warna tidak sesuai (SUDAH DIGUNAKAN)
  • Model tidak sesuai (SUDAH DIGUNAKAN)

 

PROSES PENGEMBALIAN & PENUKARAN BARANG

1. Isi Form

Lengkapi data pada formulir yang tersedia

 

2.  Konfirmasi

Konfirmasi ke Customer Service daylis.id

 

3. Retur

Kirim kembali produk ke warehouse daylis.id

 

4. Pengiriman oleh Daylis.id

Tim daylis.id akan kirim ulang pesanan Anda.

  

HUBUNGI KAMI

Hubungi Customer Care kami via Whatsapp, atau Instagram.

Senin- Jumat: 09.00- 18.00, Sabtu-Minggu: 10.00-17.00, kecuali tanggal merah.

translation missing: en.general.search.loading