Start typing and press Enter to search

KEBIJAKAN PRIVASI WIFBAJU 

A. Pendahuluan

 

WIFBAJU adalah situs milik PT. Trihiaka Alpha Teknologi yang memberikan Layanan bagi para pengguna sebagaimana telah dijelaskan di dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna (selanjutnya disebut sebagai “Situs”).

 

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan WIFBAJU  pada halaman Situs (selanjutnya disebut sebagai “Pengguna”).

 

Kebijakan Privasi ini adalah acuan dan komitmen dari WIFBAJU  untuk melindungi dan menghormati setiap data dan/atau informasi setiap pribadi Pengguna Situs (selanjutnya disebut sebagai “Kebijakan Privasi”).

 

Dalam hal WIFBAJU  merupakan Platform yang menyediakan Layanan untuk para Pengguna, Kebijakan Privasi ini menetapkan segala aturan terkait dasar atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pengolahan data, perubahan, penghapusan, penganalisisan, pengiriman, penampilan, pengelolaan dan/atau segala hal yang terkait dengan data dan/atau informasi yang digunakan untuk pengidentifikasian Pengguna yang diberikan kepada WIFBAJU (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”).

 

Kebijakan Privasi ini akan berlaku kepada setiap pribadi Pengguna ketika Pengguna telah mendaftarkan dirinya sebagai Pengguna Situs atau pemilik account yang telah menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang Pengguna berikan merupakan data dan informasi yang benar, akurat dan sah. Setelah Pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan yang dimaksud, maka Pengguna akan dianggap telah memahami ketentuan terkait Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan kepada WIFBAJU untuk menggunakan segala data dan informasi Pengguna.

 

 

B.  Tujuan Penggunaan Data Pribadi Pengguna

 

WIFBAJU akan menggunakan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses segala proses penggunaan Situs terkait transaksi ataupun untuk meningkatkan Layanan dan kualitas dari Situs, serta tujuan lain yang telah diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

Data Pribadi Pengguna yang diperoleh oleh pihak WIFBAJU akan digunakan untuk hal-hal sebagai berikut:

 

  1. Memproses segala aktivitas untuk memenuhi permintaan dari Pengguna seperti untuk transaksi dalam Situs yaitu terkait keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

 

  1. Penyediaan fitur untuk meningkatkan, memelihara, memperbaiki dan memberikan layanan WIFBAJU yaitu:
    1. menyediakan, menawarkan, memperoleh dan/atau memfasilitasi layanan seperti untuk halaman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk, pembiayaan, maupun produk-produk yang ditawarkan WIFBAJU di Situs;
    2. memungkinkan fitur untuk mempribadikan account Pengguna, seperti keranjang belanja dan wishlist; dan/atau
    3. melakukan kegiatan internal untuk menyediakan layanan pada Situs yaitu untuk memecahkan masalah internal seperti masalah software, bug, operasional, analisa data, penelitian dan memantau kecenderungan penggunaan dan aktivitas dari Pengguna Situs.

 

  1. Membantu Pengguna ketika berkomunikasi dengan Layanan Konsumen (Costumer Care) yaitu untuk mengatasi permasalahan-permasalahan yang mungkin terjadi pada Pengguna ketika menggunakan Situs, menggunakan informasi Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pada Situs.

 

  1. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

 

  1. Dalam keadaan tertentu akan dimungkinkan Data Pribadi tersebut diperlukan untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan WIFBAJU, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.

 

C. Data Pribadi Pengguna

 

Data Pribadi Pengguna yang akan dikumpulkan oleh WIFBAJU adalah sebagai berikut:

 

  1. Data yang diserahkan Pengguna secara mandiri dan sukarela, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan Pengguna ketika:
    1. Pengguna mendaftarkan diri untuk membuat account dan/atau memperbarui data dan/atau informasi pada account Situs, diantaranya adalah data identitas (nama, Jenis Kelamin, Tanggal Lahir), data kontak (alamat Pengiriman, nomor telepon, alamat email), data profil (username dan password), dan data transaksi (rincian terkait pesanan dan pembayaran, atau rincian lain mengenai layanan);
    2. Pengguna menghubungi WIFBAJU (Costumer Care WIFBAJU dan/atau kontak WIFBAJU lainnya yang terdapat pada Informasi Situs adan/atau media sosial resmi milik WIFBAJU);
    3. Pengguna melakukan hubungan dengan Admin Situs dan/atau Pengguna lainnya melalui fitur pesan, ulasan, rating, diskusi, dan/atau fitur lainnya yang terdapat dalam Situs;
    4. Pengguna mengisi data terkait keperluan transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, Kartu Kredit, Virtual Account, Instant Payment, internet banking, gerai ritel;
    5. Penggunaan menggunakan layanan Situs yaitu terkait detil data transaksi seperti jenis dan/atau jumlah produk yang dibeli, alamat pengiriman, platform pembayaran, waktu transaksi, jumlah transaksi, dan detil lain terkait transaksi lainnya; dan/atau
    6. Pengguna menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin untuk akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Penguna. 

 

  1. Data yang terekam pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. data lokasi rill seperti alamat IP, lokasi WIFI, dan geo-location;
    2. data waktu dari setiap aktivitas penggunaan Situs oleh Pengguna seperti waktu pendaftaran, waktu login, waktu transaksi, ataupun aktivitas lainnya;
    3. data penggunaan ketka Pengguna melakukan aktivitas pada Situs, seperti pilihan atau pengaturan yang dipilih oleh Pengguna. Data tersebut diperoleh menggunakan teknologi untuk mengenal Pengguna seperti cookies;
    4. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
    5. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.

 

  1. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. data berupa geo-location (GPS) dari mitra WIFBAJU yaitu seperti penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur Situs, dan mitra lainnya;
  2. data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha WIFBAJU tempat Pengguna membuat dan/atau mengakses account WIFBAJU;
  3. data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
  4. data dari penyedia layanan finansial; dan/atau
  5. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

 

WIFBAJU dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

 

D. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

 

  1. Dalam hal ini WIFBAJU akan menjamin dan berkomitmen untuk menjaga segala kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang telah diberikan kepada WIFBAJU melalui Situs, Kecuali dalam keadaan sebagai ketika:
    1. dibutuhkan untuk keperluan dalam penyajiaan layanan dan segala proses bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan WIFBAJU seperti dalam memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman barang;
    2. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra WIFBAJU (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    3. Pengguna menghubungi WIFBAJU melalui media sosial dan/atau fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan WIFBAJU tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh Pengguna lain ataupun pengunjung Situs atau media sosial resmi milik WIFBAJU.
    4. WIFBAJU dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama WIFBAJU.
    5. WIFBAJU dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
    6. WIFBAJU mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

 

  1. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, WIFBAJU akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada namun tidak terbatas kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait WIFBAJU, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

 

E. Pilihan Pengguna

 

  1. Setelah transaksi melalui Situs selesai, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan yang mungkin dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah segala informasi terkait Data Pribadinya melalui fitur yang telah disediakan pada Situs.
  3. Pengguna dapat menghapus informasi terkait ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh WIFBAJU melalui fitur pengaturan pada Situs. Dengan catatan WIFBAJU akan tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  4. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi WIFBAJU untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap Data Pribadi yang diberikan kepada WIFBAJU. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs tersebut kembali.

 

F. Keamanan Data Pribadi 

 

  1. WIFBAJU akan berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
  2. Perlu diketahui ibahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, WIFBAJU tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada WIFBAJU oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
  3. WIFBAJU berhak untuk menghapus Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali WIFBAJU apabila Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
  4. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan WIFBAJU, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

G. Akses Data Pribadi Pengguna 

 

  1. WIFBAJU akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu WIFBAJU secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna dan/atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali WIFBAJU.

 

  1. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna melalui layanan pelanggan yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Setelah itu permohonan akan diproses apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. 

 

  1. WIFBAJU berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang dimiliki atau kuasai WIFBAJU jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan ketika Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang dianggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

 

  1. WIFBAJU dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna. 

 

  1. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan yang telah disediakan. WIFBAJU akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

 

  1. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, WIFBAJU mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan WIFBAJU. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan WIFBAJU tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan WIFBAJU menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

 

H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

 

  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan WIFBAJU terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi WIFBAJU melalui Costumer Care atau kepada kontak WIFBAJU yang tercantum dalam Situs dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
  2. WIFBAJU akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

 

I. Informasi terkait Data Pribadi Pelanggan

 

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi Customer Care melalui email ke baju@wifkain.com atau dapat menghubungi  ke nomor: +62 813 1504 9840. 

 

J. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

 

  1. WIFBAJU akan terus menyimpan informasi selama account Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
  2. WIFBAJU akan berhenti menyimpan Data Pribadi Pengguna sesegera mungkin setelah diasumsikan bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan Data Pribadi, dan tidak diperlukan lagi untuk tujuan hukum atau bisnis apapun.

 

K. Pembaruan Kebijakan Privasi

 

  1. WIFBAJU dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. WIFBAJU berharap Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. 
  2. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
translation missing: en.general.search.loading